El sector público enfrenta un desafío tecnológico crítico, impulsado por la urgente necesidad de modernización y la adopción de soluciones innovadoras. En un entorno donde la transparencia, la eficiencia y la accesibilidad son prioridades, la tecnología emerge como el pilar esencial para transformar y optimizar los servicios públicos. Estas capacidades permiten a los estados atraer inversiones, aumentar su competitividad y fomentar el crecimiento interno de todos los sectores, mediante servicios más ágiles y eficientes.
Transformación digital e innovación en el sector público
La adopción de tecnologías, como IA, blockchain y big data, está cambiando la forma en que los gobiernos operan y brindan servicios. Estas herramientas mejoran la eficiencia, la toma de decisiones y permiten crear plataformas que responden mejor a las necesidades ciudadanas. No obstante, es fundamental superar la resistencia al cambio, mejorar los mecanismos de seguridad en el acceso a los servicios digitales y asegurar la interoperabilidad entre sistemas y niveles de gobierno, garantizando la protección de los datos de los ciudadanos y los funcionarios del sector público.
En SOLEM, hemos liderado proyectos clave de transformación e innovación enfocados en la seguridad ciudadana, identificación digital, protección fronteriza y habilitación de soluciones digitales para el transporte público, entre otros. Actualmente, contamos con una unidad de proyectos especiales que continúa impulsando la innovación, permitiéndonos abordar iniciativas de gran escala. Además, desde hace un año, hemos invertido en el lanzamiento de un centro de I+D especializado en tecnologías de visión por computador e Inteligencia Artificial.
Protección de datos y ciberseguridad
Con el avance de la digitalización, proteger la información de los ciudadanos se ha convertido en una prioridad crítica. Las ciberamenazas son cada vez más sofisticadas, lo que exige inversiones en infraestructura segura y la implementación de estrategias de ciberseguridad que protejan tanto los datos personales como la integridad de los sistemas críticos. Cumplir con normativas y estándares de seguridad nacionales e internacionales es fundamental para mantener la confianza pública y asegurar la continuidad de los servicios.
En Agile contamos con importantes competencias y experiencias para abordar desafíos exigentes en materia de protección de datos y criptografía. Actualmente, gestionamos y mantenemos infraestructuras de clave pública (PKI) de nivel gubernamental y ofrecemos apoyo a gobiernos locales en la implementación de soluciones de firma digital y custodia segura de documentos. Además, disponemos de soluciones de vanguardia en tecnologías biométricas, incluyendo reconocimiento dactilar, facial y de iris, para proteger activos de información y asegurar el acceso confiable a servicios y transacciones digitales.
Ciudadanos más empoderados
Hoy en día, los ciudadanos, con acceso constante a las redes sociales y tecnologías digitales, esperan que sus interacciones con las instituciones gubernamentales sean tan fluidas y accesibles como las que experimentan con servicios privados. Esto implica ofrecer experiencias personalizadas, ágiles y omnicanales, que permitan acceder a los servicios públicos desde cualquier dispositivo, en cualquier momento. La satisfacción del ciudadano depende de la capacidad del gobierno para adaptarse rápidamente a estas demandas, proporcionando soluciones que simplifiquen la vida diaria y fomenten una mayor participación cívica.
Desde nuestra unidad de negocios de CX y Automatización de Procesos, Ukali, contribuimos y acompañamos a las instituciones públicas para mejorar los estándares de accesibilidad, servicio y calidad en la atención a los ciudadanos. Habilitamos procesos por medio de soluciones digitales de orquestación flexibles y escalables, que permiten ser integradas con el ecosistema de soluciones de la institución para gestionar los servicios de forma estructurada y con estándares de calidad.
Desde nuestra unidad de negocios de CX y Automatización de Procesos, Ukali, contribuimos y acompañamos a las instituciones públicas para mejorar los estándares de accesibilidad, servicio y calidad en la atención a los ciudadanos. Habilitamos procesos por medio de soluciones digitales de orquestación flexibles y escalables, que permiten ser integradas con el ecosistema de soluciones de la institución para gestionar los servicios de forma estructurada y con estándares de calidad.
Asimismo, ofrecemos soluciones para la unificación de las interacciones ciudadanas en todos los canales de atención, lo que garantiza una mejor experiencia y eleva los índices de satisfacción al facilitar la vida de las personas y el acceso a los servicios del Estado.
Innovación como motor de progreso
La innovación es el pilar sobre el cual los gobiernos deben construir el futuro. Invertir en tecnologías emergentes, colaborar con el sector privado y fomentar una cultura de mejora continua son estrategias esenciales para mantenerse a la vanguardia en la prestación de servicios.
En Solem, contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en la ejecución de proyectos tecnológicos y de integración de alta complejidad en el sector público. Además, mantenemos alianzas tecnológicas con creadores de tecnología de clase mundial y poseemos avanzadas capacidades de innovación e investigación para acompañar a nuestros clientes en sus desafíos.
Cumplimiento de normativas y estándares
Las normativas están en constante evolución y, actualmente, cuentan con un enfoque en la protección de datos, la transparencia y la rendición de cuentas. Las instituciones gubernamentales deben asegurarse de cumplir con los más altos estándares éticos y legales, lo que requiere de socios tecnológicos que no solo entiendan estas exigencias, sino que también estén preparados para ofrecer soluciones que las adopten de manera efectiva.
En Solem, nos posicionamos como un socio tecnológico comprometido con los más altos estándares de gobierno corporativo, cumplimiento normativo y transparencia. Contamos con certificaciones internacionales de seguridad y hemos avanzado significativamente en la implementación de prácticas ESG, así como en la obtención de acreditaciones de sostenibilidad.
Por tanto, la empresa permite a sus clientes del sector público ejecutar sus iniciativas tecnológicas con total seguridad y confianza, adaptándose a los requerimientos de un Estado moderno, eficiente y comprometido con la transparencia.